A lista das perguntas mais frequentes - Resposta

Pergunta: O programa não pode encontrar as mensagens e cartas eliminadas no Outlook Express.

Eu eliminei as mensagens dos directórios do Outlook Express, incluindo o directório Eliminados. Estas cartas eliminadas são muito importantes para mim, e é muito necessário recuperá-las. Eu descarreguei o kit de distribuição do programa OE-Mail Recovery. Mas o programa verifica os arquivos dbx e não encontra as mensagens eliminadas. O que faço para recuperar as cartas? Podo recuperá-las?

Resposta: Se deseja que o programa procure as cartas eliminadas é necessário seleccionar a opção Recover Deleted e-mails na janela Options (seleccionar Tools | Options no menu principal do programa).

Se o programa não encontra as cartas eliminadas com esta opção activada, a recuperação das cartas eliminadas é impossível (as mensagens eliminadas se marcam no listado com uma cruz vermelha). A causa mais provável da impossibilidade da recuperação das mensagens eliminadas é que o Outlook Express guardou outras mensagens no lugar onde se guardavam as cartas. Recomendamos expressamente que não use o Outlook Express depois da eliminação das cartas importantes/ Em particular, não recomendamos receber, crias as cartas novas e trasladar a cartas entre os directórios. Se o OE-Mail Recovery encontrar as cartas eliminadas nos arquivos dbx, é necessário suspender a utilização do Outlook Express, registrar o programa e recuperar as cartas eliminadas.

Nota: As cartas casualmente eliminadas não podem ser recuperadas na sua totalidade da base do Outlook Express, aproximadamente 0.8% da informação será perdido irreparavelmente. A recuperação das cartas eliminadas é somente uma opção adicional do OE-Mail Recovery, e os desenhadores declinam qualquer responsabilidade pelos resultados da recuperação das cartas eliminadas.