P. M. F. - Lista de Preguntas Más Frecuentes - Respuesta

Pregunta: Solución de problemas con Outlook Express?

Respuesta:

Outlook Express instalado en mi ordenador trabaja inestablemente y tengo problemas constantes al utilizarlo. De vez en cuando pierdo algunos mensajes de mis carpetas. Eso significa que no puedo encontrar algunos mensajes al abrir una carpeta de Outlook Express. A veces una carpeta con mensajes no se abre o resulta ser vacía. Este problema occure regularmente.

¿Cómo puedo arreglar estos problemas con Outlook Express? ¿Cómo puedo evitar problemas similares en el futuro? Antes de empezar la solución de problemas en Outlook Express, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de todos los archivos con la extensión dbx. En estos archivos Outlook Express guarda sus mensajes y la información de servicio.

Pasos de solución de problemas con Outlook Express:

  1. Descargue e instale la última versión de Outlook Express.
  2. Descargue e instale los últimos parches para Outlook Express, los parches críticos son importantes sobre todo.

Si Outlook Express sigue funcionando inestablemente después del paso 1 y 2, el problema puede radicar en el archivo donde se guardan los mensajes. Le recomendamos crear archivos nuevos en vez de aquellos e importar todos sus mensajes dentro. Outlook Express guarda sus mensajes en los archivos con la extensión dbx y cada carpeta en Outlook Express corresponde a un archivo dbx. En general, el nombre de carpeta coincide con el nombre del archivo dbx. Por ejemplo, la carpeta Bandeja de entrada corresponde al archivo Bandeja de entrada.dbx. Para reparar una carpeta de Outlook Express es necesario:

  1. Extraer los mensajes del archivo dbx. Puede hacerlo con ayuda de la herramienta OE-Mail Recovery. Utilizándola, usted puede extraer y guardar cada mensaje en un archivo separado con la extensión .eml.
  2. Crear una carpeta nueva vacía en Outlook Express. Eliminar o mover a un lugar seguro el archivo del cual extrajo los mensajes durante la etapa 3. Abrir Outlook Express y hacer clic en la carpeta correspondiente de Outlook Express. Después de eso, Outlook Express creará el archivo dbx correspondiente para la carpeta arriba mencionada.
  3. Mover los mensajes guardados anteriormente a la carpeta nueva. Abrir Outlook Express y el Explorador de Windows a la vez. Seleccionar los mensajes guardados en el Explorador de Windows y utilizar su ratón para arrastrar y soltar los mensajes a al carpeta necesaria en Outlook Express.

Si desea reparar varias carpetas de Outlook Express, debe repetir los pasos 3-5 separadamente para cada carpeta.

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